Seguimiento de pedido

¡Sigue el rastro de tu pedido en nuestra página web! Solo introduce tu número de pedido y correo electrónico para obtener detalles actualizados al instante. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

Todos los pedidos realizados antes de 1 a 7 dias, El tiempo de envío comienza un día después de realizar el pedido.
Los tiempos de envío son de 1 a 7 días hábiles en productos con envío regular y de hasta 15 días hábiles en productos preorden.
Recibirá el seguimiento del envío por correo electrónico y se le notificarán todas las etapas del envío, como la fecha de entrega del pedido.
No es posible modificar un pedido después de la confirmación, pero podemos proceder con la cancelación solo si aún es posible. Para garantizar los envíos en el mismo día, intentamos procesarlos lo más rápido posible. Póngase en contacto con nosotros en hello@vitaminashoes.com para ver si esto aún es posible.

Realizamos envíos a todo el Perú, a todas las provincias. Puedes elegir entre entrega a domicilio o recojo en agencia.
Si es posible el recojo en agencia, si prefieres recoger en agencia, escribe en la sección dirección: (agencia a recoger). Nuestras asesoras te contactarán para confirmar los detalles del pedido.
Asegúrese de que la dirección ingresada durante la compra sea correcta y completa. Si lo desea, puede solicitar la entrega en un punto de recogida desde el correo electrónico enviado por el transportista o para obtener más ayuda, póngase en contacto con nosotros en hello@vitabellaperu.com
Si aún no tienes el seguimiento ponte en contacto con nosotros en hello@vitaminashoes.com y haremos el cambio. Si ha recibido el seguimiento, espere hasta que esté activo por la noche y luego envíenos un correo electrónico con el número de pedido con la dirección correcta y completa. tambien puedes contactar via whatsapp +51 937 205 519

Es posible pagar con tarjetas de crédito, PayPal, Yape, Plin o Pago Efectivo y hasta en 3 cuotas sin intereses, exclusivo con Mercado Pago.
Vita Bella se toma muy en serio la seguridad del cliente. Nuestro sitio está clasificado como nivel 1 PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), un sistema de seguridad internacional. También utilizamos certificados SSL, que garantizan la seguridad de los datos en línea. Los datos de su tarjeta son absolutamente confidenciales y solo se utilizarán para realizar el pago.
En algunos productos en liquidación, no se incluye el IGV. Es posible que se requiera el pago de derechos de IGV para estos productos.

Sí, ahora también es posible comprar con PayPal.
Sí, puede usar el código de la tarjeta de regalo al finalizar la compra.

Sí, puede devolver cualquier producto sin ningún signo de uso y dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Para acceder a la devolución, desplácese hacia abajo en esta página y haga clic en la sección COMENZAR AHORA para iniciar el procedimiento siguiendo las instrucciones.
El reembolso se realizará directamente a la tarjeta utilizada para el pedido o según el método de pago del pedido.

Dispones de 14 días desde la recepción del paquete para realizar la devolución.
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Sin embargo, puedes devolver el producto y, una vez que llegue a nuestro almacén de devoluciones, será verificado para asegurar que esté en perfectas condiciones (incluyendo el empaque). Si la devolución es aprobada, se generará una nota de crédito que podrás utilizar para realizar una nueva compra, como si fuera un cambio.
Debes utilizar la caja original de Vitamin y asegurarte de que los zapatos estén sin uso. Puedes emplear el material de embalaje que prefieras, siempre que proteja correctamente la caja del producto.

Si la caja llega dañada por un mal embalaje, se descontará S/10.00 del valor en la nota de crédito que se emitirá una vez aprobada la devolución.